FAQ

FAQ

Bezahlung

Wir bieten im NLP-Shop die Bezahlung via PayPal PLUS (paypal, Kreditkarte, Lastschrift, Rechnungskauf) und Sofortüberweisung an.
Wenn Sie über Paypal PLUS bezahlen möchten, können Sie das über Ihr persönliches Paypal-Konto tun. Sie müssen jedoch nicht bei Paypal registriert sein, um über die Auswahl Paypal PLUS mit Kreditkarte, Lastschrift oder auf Rechnung zu bezahlen.
 

Versandkosten

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal pro Bestellung 3,50 EUR Versandkosten. Ab einem Bruttobestellwert von 20,00 Euro versenden wir frachtfrei innerhalb Deutschlands. Je nach Umfang Ihrer Bestellung erfolgt der Versand per Deutsche Post oder DHL. Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (etwa im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keinen Versand in die Schweiz anbieten. Wir sind ein kleines Team und daher ist es für uns leider nicht möglich, die erforderlichen aufwändigen Zollformalitäten durchzuführen. Der Kauf von Download-Artikeln ist jedoch jederzeit möglich.

Für den Versand ins Ausland berechnen wir pauschal pro Bestellung folgende Versandkosten
(EU: ab 40 Euro versandkostenfrei):

 

Argentinien 20,00 EUR
Australien 20,00 EUR
Belgien 5,00 EUR
Bosnien und Herzegowina 20,00 EUR
Brasilien 20,00 EUR
Bulgarien 5,00 EUR
Chile 20,00 EUR
China 20,00 EUR
Dänemark 5,00 EUR
Estland 5,00 EUR
Finnland 5,00 EUR
Frankreich 5,00 EUR
Griechenland 5,00 EUR
Großbritannien (Vereinigtes Königreich) 5,00 EUR
Indien 20,00 EUR
Irland 5,00 EUR
Island 20,00 EUR
Israel 20,00 EUR
Italien 5,00 EUR
Japan 20,00 EUR
Kanada 20,00 EUR
Kroatien 20,00 EUR
Lettland 5,00 EUR
Litauen 5,00 EUR
Luxemburg 5,00 EUR
Malta 5,00 EUR
Mazedonien 20,00 EUR
Mexico 20,00 EUR
Monaco 20,00 EUR
Namibia 20,00 EUR
Neuseeland 20,00 EUR
Niederlande 5,00 EUR
Norwegen 20,00 EUR
Österreich 3,50 EUR
Polen 5,00 EUR
Portugal 5,00 EUR
Rumänien 5,00 EUR
Russische Förderation 20,00 EUR
Schweden 5,00 EUR
Singapur 20,00 EUR
Slowakei (Slowakische Republik) 5,00 EUR
Slowenien 5,00 EUR
Spanien 5,00 EUR
Thailand 20,00 EUR
Tschechische Republik 5,00 EUR
Türkei 20,00 EUR
Ungarn 12,00 EUR
Vereinigte Staaten von Amerika 20,00 EUR
Zypern 5,00 EUR

 

Download von Produkten

Wir bieten Ihnen die meisten unserer Hörbücher und Entspannungsmeditationen auch als Downloadprodukte an. So können Sie von attraktiven Preisen profitieren und erhalten die Daten gleich in dem üblichen MP3-Format, das die entsprechenden Player der verschiedenen Hersteller gut verarbeiten können. Unsere MP3-Dateien sind in einer sehr hohen Qualität abgespeichert. Bitte achten Sie darauf, dass die von Ihnen genutzte Software diese Dateien so belässt wie sie sind. Dann nutzen Sie die optimale Qualität.
Unsere Daten stellen wir Ihnen als Zip-Datei zum Download zur Verfügung.

Auf dem PC oder Mac können Sie diese komprimierte Datei entzippen und die einzelnen Tracks des Hörbuchs dann in dem gewünschten Verzeichnis speichern. Alle Tracks enthalten alle Informationen, so dass das Abspielen in der richtigen Reihenfolge kein Problem darstellen sollte.

Auf Ihrem Smartphone können Sie auch die Zip-Datei nutzen. Dazu benötigen Sie abhängig von Ihrem Smartphone eventuell eine App zum Entzippen der MP3-Dateien. In der E-Mail mit dem Downloadlink, die Sie nach dem Kauf erhalten, bekommen Sie detaillierte Informationen dazu.

Falls es beim ersten Mal nicht gleich geklappt hat, ist das kein Problem. Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie die Dateien mehrfach herunterladen.
Bitte klicken Sie in der Ihnen zugesendeten E-Mail auf den Link zu der Datei und wählen Sie speichern. Hier können Sie das Verzeichnis auf Ihrem Computer auswählen, in dem die Datei gespeichert werden soll. Falls nach dem Klicken auf den Link die Datei direkt in Ihrer Abspiel-Software gestartet wird, haben Sie in Ihrem Browser vermutlich "Sofort öffnen" als Standard hinterlegt. In diesem Fall bitte mit rechter Maustaste auf den Link klicken und dann im Menu auf "Speichern unter" gehen. Dann können Sie das Verzeichnis auf Ihrem Computer auswählen und die Datei speichern.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Daten nicht an andere Menschen weitergeben. Wir vertrauen Ihnen, dass Sie sich fair verhalten. Unsere günstigen Preise können wir nur beibehalten, wenn Sie unseren Shop weiterempfehlen.


Umsatzsteuer und Umsatzsteuer-ID (USt.-ID.)

Wir berechnen innerhalb Deutschlands die jeweils für den Artikel gesetzlich vorgesehene Umsatzsteuer. (Firmen-)Kunden aus dem europäischen Ausland, die eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt.-ID) haben, müssen unter bestimmten Umständen (etwa: Sie kaufen für Ihr Unternehmen ein), nach dem Reverse Charge-Verfahren keine Mehrwertsteuer auf unsere Produkte bezahlen. Bitte geben Sie dazu während des Bestellvorganges Ihre Umsatzsteuer-ID-Nummer in das entsprechende Feld ein.
Privatkunden aus der EU sind immer umsatzsteuerpflichtig. Die entsprechenden Beträge sind auf Ihrer Rechnung ausgewiesen, je nachdem in welchem Land Ihre Bestellung eingegangen ist. Unabhängig davon können Sie eventuell viele der Produkte, die in unserem Shop angeboten werden, im Rahmen Ihrer Steuererklärung als berufliche Weiterbildungsliteratur absetzen, wenn Sie diese Literatur aus beruflichen Gründen (etwa als Trainer, Coach, Lehrer, Manager oder Vertriebsmitarbeiter) benötigen. Befragen Sie dazu am besten Ihren Steuerberater.