Kunden lesen: Wie Sie in drei Sekunden wissen, wie Ihr Gegenüber tickt


Kunden lesen: Wie Sie in drei Sekunden wissen, wie Ihr Gegenüber tickt

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Kunden lesen: Wie Sie in drei Sekunden wissen, wie Ihr Gegenüber tickt

 

Jeder Verkäufer würde am liebsten schon vor dem Beginn eines Gespräches mit einem Kunden wissen, was seine Bedürfnisse sind. Doch bislang musste er Fragen stellen und so allmählich im Gespräch herausbekommen, was der Kunde wirklich wollte. Das ändert sich nun mit dem neuen Buch „Kunden lesen“ von der Trainerin und Face Communication Expertin Wiebke Lüth. Ihr gelingt es, anhand von Gesichtsmerkmalen klar zu erkennen, was ein Kunde bevorzugt. Verhaltensweisen und Entscheidungsstrategien werden so deutlich, noch bevor ein Gespräch begonnen hat. Das erleichtert natürlich nicht nur jedes Kundengespräch und jede Verhandlung, es wirkt einfach auf jede Beziehung zu einem anderen Menschen.

Viele konkrete Beispiele mit Einkaufssituationen, in denen das typische Verhalten eines Kunden beschrieben wird, machen es dem Leser ganz leicht, sich zurechtzufinden. Und das Buch leistet noch mehr: Es gibt dem Leser auch die Möglichkeit, sich selbst und seine Familienangehörigen, Verwandte und Bekannte und deren Verhalten noch besser zu verstehen. Mit diesem Verständnis wächst der Leser über sich selbst hinaus. Denn die Fähigkeit, jeden anderen so anzunehmen, wie er ist, nimmt beim Lesen dieses neuen Buches in erstaunlicher Weise zu. So werden Verkäufer zu Kundenflüsterern und die spielerische Herangehensweise ermöglicht es jedem, sich auf Anhieb in dieses Modell hineinzudenken und davon an jedem Tag des Lebens auf vielschichtige Weise zu profitieren..
 

Unterstützen Sie Kunden optimal

 

Sie möchten Ihre Kunden so gut beraten, dass diese eine gute Entscheidung treffen? Sie möchten zufriedene Kunden, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung weiterempfehlen? Wenn Sie Ihre Kunden besser verstehen und deren Eigenarten in nur wenigen Sekunden erkennen wollen, um Ihre Beratung darauf abstimmen zu können und wenn Sie wissen möchten was Ihr Gegenüber wirklich braucht, dann liegen Sie mit diesem Buch goldrichtig. Die Autorin Wiebke Lüth ist Expertin für Face Communication gibt Ihnen mit diesem Buch alle wichtigen Informationen an die Hand, um zu verstehen, welche Entscheidungsprozesse und Denkstrukturen Menschen haben. So können Sie immer optimal beraten und dazu beitragen, dass Ihr Kunde sich gut beraten fühlt und sicher ist, die richtige Entscheidung getroffen zu haben. In drei Schritten zeigt dieses Buch, wie Ihr Gegenüber „tickt“ und wie Sie die Verhaltensweisen Ihres Gesprächspartners im Gesicht ablesen können. Viele praktische Tipps und Beispiele machen „Kunden lesen“ zu einem wertvollen Ratgeber für wirklich jeden, der mit Menschen zu tun hat. Sie werden sich wundern wie einfach Kommunikation sein kann, sobald Sie wissen, wie Ihre Kunden denken. Das neue Verständnis für Ihre Gesprächspartner wird sich ganz schnell positiv auf Ihre zwischenmenschlichen und Ihre Geschäftsbeziehungen auswirken.
 

Weitere Informationen

 

Autor: Wiebke Lüth
Verlag: Redline Verlag
Seitenzahl: 290 Seiten
Erschienen/Auflage: 1. Auflage 2012
Art: Broschiert
ISBN: 978-3-86881-345-6

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